Dúvidas Frequentes

Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre pedidos, envio e entrega na Finezza Moda.

Como rastreio minha compra?

Após o envio do seu pedido, o código ou link de rastreamento é enviado automaticamente em até 48 horas.

Com ele, você poderá acompanhar as atualizações da entrega até a chegada do pedido ao endereço informado na compra.

Qual é o prazo de envio?

O prazo para preparação e envio do pedido é de 3 a 7 dias após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, o prazo de entrega poderá variar de acordo com a transportadora, região de destino e modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Qualquer pessoa pode receber meu pedido?

Sim. O pedido poderá ser recebido por outra pessoa que esteja no endereço informado para entrega.

Dependendo da transportadora responsável, poderão ser solicitados dados de identificação da pessoa que recebeu o pedido, como nome e CPF.

Por isso, recomendamos que o endereço cadastrado seja um local onde haja alguém disponível para receber a entrega.

Posso acompanhar meu pedido após a compra?

Sim. Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.

O prazo de entrega começa quando?

O prazo informado pela transportadora começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o envio do pedido pela Finezza Moda.

Meu rastreamento ainda não atualizou. O que fazer?

É normal que algumas transportadoras levem algumas horas ou até alguns dias para registrar a primeira movimentação após a postagem.

Caso o rastreamento permaneça sem atualização por um período maior, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar.

Precisa de ajuda?

Se ainda tiver alguma dúvida sobre seu pedido, pagamento, envio ou entrega, entre em contato com a Finezza Moda através dos nossos canais de atendimento.

E-mail: [email protected]

Nossa equipe estará à disposição para ajudar.